Права и обязанности консультанта

Митрандир · 5 Авг 2021

Консультант - пользователь, объясняющий правила форума, разрешает спорные вопросы, связанные с работой правил форума.

Консультант обязан:
1) Отвечать в службе поддержки форума.
2) В течении 48 часов просматривать все новые тикеты в своем разделе.
3) Выносить предупреждения пользователям, которые нарушают правила форума "Складчина".
4) Контролировать деятельность для всех пользователей форума.
5) Дать ответ не позднее 48 часов в личной переписке с пользователем.
6) Разрешать конфликты между пользователями:
6.1) В вопросах, ответы на которые не предусмотрены правилами (или если консультант не в силах решить вопрос), передать модератору или администратору.
6.2) Разрешать вопросы между организатором и участниками, если этот вопрос не требует вмешательства модератора или администратора.
7) Помощь пользователям, если у них возникли вопросы.
7.1) Разрешать спорные вопросы по оплате в Реквизитах и разбирать жалобы от пользователей.
7.2) Разрешать вопросы по материалу в Библиотеках складчин (загрузить недостающие файлы, требовать восстановить ссылки от организатора складчины).
8) Быть готовым дать ответ на просьбу администратора.

Консультант имеет право:
1) Занимать (временно) место организатора для резервирования места под запрос пользователя.
2) Писать личные сообщения.
3) Выдавать предупреждения складчику, а так же блокировать учетную запись до 48 часов.
4) Закрывать и открывать тикеты в службе поддержки.
5) Удалять и редактировать сообщения пользователей, если на то есть весомые причины или аргументы.
6) Отказывать и одобрять в проведении складчин.
7) Проверять материал и чеки организаторов, при необходимости.

Консультант НЕ имеет права:
1) Быть организатором складчин.
2) Изменять или удалять сообщения модератора или администратора без их согласования.
3) Не появляться на форуме в течении 36 часов, без уведомления администрации форума.
4) Изменять основные правила форума, может только советовать администрации форума.
5) Наказывать или блокировать пользователей из-за личной неприязни к складчику.
6) Говорить свое субъективное мнение публично и не подчиняться модератору и администратору форума.

Некоторые правила не были включены в данный список, так как указать каждую уникальную ситуацию невозможно, принятие спорных решений остается за администрацией форума.